Printing Check list cahier des charges site web

Type de solution : « Saas », « sur mesure »,… ?
- Quel est le statut de la plateforme sur le plan de la propriété intellectuelle ? Ex: open-source.
- Grande prudence avec le « sur-mesure » complet
Quels sont les standards utilisés ?
- le format de la base de données est-il ouvert, exportable ?
La structure est-elle évolutive,
- Mises à jour régulières ? A quel rythme ?
- Communauté nombreuses et dynamique autour ?
Permet-elle une bonne interopérabilité avec les autres outils nécessaires à la gestion ? (logiciel de gestion des stocks, comptabilité, CRM, ERP, …)
Les fonctionnalités offertes répondent-elles aux besoins spécifiques du client ?
Gère-t-elle le multilinguisme ?
Qualité du code HTML généré (balise ‘Title’ personnalisable, URL rewriting, pas de tables,…)
Les thèmes graphiques sont-ils personnalisables ? Comment ?
Génération de flux RSS ? Comment ?
Le site s’adapte-t-il aux principaux navigateurs Internet (IE, Firefox, Chrome, Safari) ?
- Qu’en est-il de l’affichage du site sur smartphone / tablette ?
- Le site répondra-t-il à la norme W3C afin de garantir une large accessibilité ?

La plate-forme gère-t-elle :
- les promotions et les bons d’achats ? Les ? taxes ?
- Une différenciation par pays au niveau des promotions, taxes, système de paiement, frais de livraison, … ?
- La mise en avant des produits phares ?
- la vente croisée (suggestion de produits complémentaires à un produit principal) et la montée en gamme (suggestion de produits similaires plus performants) ?
- l’évaluation et les commentaires sur les produits ?
- des recherches de produits, l’association de tags aux produits ?
- Exportation possible de la base de données en CSV ou SQL ?
- Offre-t-elle des statistiques précises sur la consultation du site ?
Caractéristiques du « back-office » ?Demander à le voir avant !
- Gestion des paiements, de la logistique, des retours et des avoirs ? Attention à ne pas sous/surévaluer ses besoins (horizon 2 ans)
Solutions de paiement :
- Quelles garanties sont apportées au niveau de la sécurité des paiements (côté acheteur, mais aussi côté vendeur)?
- Le fournisseur gérant les paiements en ligne est-il certifié ?
- Quels sont les coûts engendrés par la solution de paiement ?
- Comment réduire la fraude ? Qui l’assume ?
Les CGV (conditions générales de vente) :
- Le fournisseur conseille-t-il pour leur rédaction?
- Quel est l’éventuel surcoût d’un engagement du fournisseur sur la conformité du processus de commande et/ou des CVG ? Si non-conformité, quelle serait l’indemnisation ?

Est-il nécessaire que le fournisseur effectue les démarches de réservation du nom de domaine ?
Dans l’affirmative, le nom de domaine sera-t-il bien votre propriété ? L’exiger !
Y a-t-il possibilité d’héberger le site ailleurs que chez le concepteur du site ?
Comment est assurée la sécurité des données stockées ?
Une architecture RAID est-elle prévue afin de récupérer les données en cas de carence de l’unité de stockage ? Les données sensibles sont-elles cryptées à l’aide d’un algorithme robuste ?
Quel fournisseur externe hébergera le site Internet ?
Comment votre société accèdera-t-elle à la gestion en ligne de l’hébergement ?
La fiabilité du service d’hébergement est-elle garantie par un niveau de service satisfaisant ?

Par quels moyens le référencement du site sera-t-il effectué ?
Ne pas se contenter de formulation vague (et trompeuse) du type « le prestataire s’occupe du référencement naturel ». Demander une liste des tâches qui seront accomplies
Disposerez-vous bien d’un compte propre d’accès aux statistiques (ex: Google Analytics) ?
Design et ergonomie : Seront-il par exemple testés auprès d’un échantillon de la cible visé ?