Bien gérer un projet d'implémentation d'un ERP
Déroulement :
- Le fournisseur prévoit-il bien le phasage des prestations ?
- Avec une validation de chaque étape ?
- Quels sont les délais pour chaque phase ?
- Dans quel délai et sous quelle forme le client est-il tenu de notifier une éventuelle invalidation ?
- Le chef de projet du fournisseur est-il désigné ?
- Ses coordonnées et de son horaire de disponibilité sont-ils communiqué au client?
- Des tests de validation du projet seront-ils prévus?
- Selon quels critères d’évaluation sera prononcée l’acceptation des tests ?
- Faculté de modifier la commande ?
- Si oui, dans quelle ampleur, sous quelle forme, et moyennant quelles conditions (notamment financières) ?
Finalisation :
- Est-il bien prévu une réception provisoire ainsi qu’une réception définitive (au moins 3 mois après) ?
- Un délai est-il fixé pour ces réceptions ?
- Un dédommagement est-il prévu en cas de retard / de non-conformité ? Couvrira-t-il l’intervention d’un autre prestataire?
- Garanties financières de bonne fin :
- Cautionnement par un tiers d’une partie du marché tant que le site n’est pas pleinement conforme au cahier des charges (par exemple, une libération après la réception définitive) ? Ou paiement d’une dernière tranche d’au moins 20% au plus tôt après la réception pr. ?
- Le fournisseur est-il disposé à proposer comme variante une offre prévoyant un intéressement du fournisseur au chiffre d’affaires en ligne, de manière à montrer un engagement commun à viser le succès ?
- Les contraintes budgétaires pesant sur le projet sont-elles bien définies avec le fournisseur ?
- Si projet e-business, l’offre est-elle susceptible d’entrer dans les conditions d’octroi par la Région Wallonne d’une prime ?
- le fournisseur / le consultant RENTIC) prévoit-il de vous aider à compléter le dossier de demande de subside ? Cette aide entraîne-t-elle un surcoût ?
Propriété intellectuelle et pérennité :
- Le fournisseur refuse-t-il de céder des droits intellectuels ? Si oui lesquels ? A quel moment et sous quelle forme administrative le transfert des droits intellectuels qu’il est convenu de céder au client est-il effectué ?
- Quid en cas de disparition du prestataire ou de faillite ?!!!
- Exportation possible pour un transfert chez un autre ?
- Le fournisseur prévoit-il de confier le code source auprès d’un tiers (ex : un notaire),
- Analyser son niveau de dépendance (contractuel ET opérationnel) par rapport au prestataire
- Veiller à recevoir une formation ET une documentation suffisantes de manière à être autonome au niveau mise à jour ET animation?
Ressources complémentaires : Recommandations pratiques pour l'implémentation d'un ERP
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